Създаването на клиентски профил при поръчка не е задължително. Може да си създадете клиентски профил, ако имате намерението да поръчвате редовно от сайта, както и да слагате избрани артикули, които да се запазват в секция „любими".

Отидете на "Забравена парола?" и въведете своя имейл адрес, за да получите инструкции как да нулирате паролата си.

Поръчката от MONNI MILANO е изключително лесна: След като поставиш желаните артикули в кошницата за пазаруване, чрез бутон „ПОРЪЧАЙ“ можеш да направиш своята поръчката.
След това преминаваш през стъпки от процедурата на поръчване (адрес начин на плащане - потвърждение) и можеш да завършиш своята поръчка. Предлагаме опция за поръчки без регистрация на клиентски профил.

Предлагаме следните начини за плащане:
- Чрез Наложен платеж
- По банков път
- Плащане с карта

Проверете дали всички данни за вашата карта са въведени правилно, дали сте изпълнили всяка заявка за двуфакторно удостоверяване, дали картата има достатъчно средства за завършване на покупката и че няма проблеми с връзката. Ако проблемът продължава, предлагаме да опитате отново с различен метод на плащане.

Проследяването на вашата пратка е изключително удобно и лесно. След направена поръчка, ще получите статус на поръчката ви, както и номер на товарителница.
Ако не получавате имейл с товарителница по всяко време от понеделник до петък - 08:00 - 17:00 през чата на сайта може да попитате за статуса поръчката си.

Разбира се, приемаме международни поръчки. При поръчка упомонете точния адрес на доставка, тъй като опцията за доставка на офис на Speedy е невъзможна.

След приключване на поръчката ви, тя влиза в статус на обработка от нашите служители. Очаквайте имейл с потвърждение на поръчката ви, както и номер на товарителница за проследяване в сайта на Speedy.

За съжаление, все още не е възможно да поръчваш по телефона от МMONNI MILANO.
Нашият отдел за обслужване на клиенти ще се радва да ти окаже съдействие при въпроси относно изпълнението на онлайн поръчка, рекламация или друг ваш въпрос.

Разбира се, можеш да направиш поръчка от нас по всяко време от твоя таблет или смартфон. За целта просто посети нашия магазин MONNI MILANO от твоя мобилен интернет браузър. Дизайнът на уебсайта е специално оптимизиран за мобилни устройства.

По принцип няма минимална стойност за поръчка при MONNI MILANO, но може да има минимална стойност на поръчка при определени методи на плащане - ще те информираме, ако тя не е достигната.

Въведете кода на купона в полето „Въведи код за отстъпка“ раздел в количката за пазаруване, за да имате право на отстъпки и промоции.

Разбира се, при стъпка на попълване на данните за поръчката, моля отбележете, че желаете фактура и попълнете данните си във формата.

Това е услуга, която ви позволява да персонализирате вашата дреха, като избирате от голямо разнообразие от тъкани и я приспособявате към вашите нужди.

Вероятно към момента не е наличен поради изчерпана наличност. Имате възможността да го добавите в „Любими“ и да следите за неговото повторно зареждане.

Поръчките ни се обработват на дневна база. Ако желаете да анулирате поръчка звънете на посочения в сайта телефон или се свържете с нас в чата преди 14:00 ч.

Ако доставен от нас артикул е повреден или по някаква причина не е в изрядно състояние, разбира се, можеш да ни върнеш артикула, като използваш документа за връщане и посочиш причината за връщането.

Може да направите връщане на цялата поръчка или на част от нея в 14 дневен срок от нейното получаване.
Формуляра , който е приложен в поръчката , трябва да бъде попълнен от Вас и изпратен заедно с желаните за замяна или рекламация артикули на адрес: гр. Плевен ул. Гривишко шосе 6 за фирма Monni Milano.

Пратките се връщат само с куриерска фирма Speedy, само на посочения адрес в Бланката за връщане или замяна, която е приложена към вашата поръчка.

Пратките са с включен " Преглед и тест". Моля имайте в предвид, че при отказ на пратка , доставката е за сметка на клиента

Ако вече сте направили поръчката си, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти възможно най-скоро, за да предоставите правилния адрес.

Сумата ще бъде възстановена чрез банков превод в срок 14 дни след получаването на върнатите артикули при нас. Възстановяването на суми ще се извършва пропорционално за частични връщания.

Възстановяването на средства ще бъде извършено в рамките на приблизително 10/14 дни от датата на приемане на връщането.

Обикновено доставяме всички поръчки от артикули за които имаме наличност в рамките на 3-5 работни дни.

За да разбереш статуса на доставката на твоята поръчка, провери имейла за потвърждение на изпращането, който си получил. За всяка пратка ще изпратим отделно потвърждение за изпращане, съдържащо линк за проследяване на пратката. Ако не намирате имейла, в който е номера на товарителницата, моля обърнете се към наш служител по телефона относно проследяване на пратка. Нужни са ни вашите две имена, с които сте направили поръчката и ще ви предоставим номера на товарителницата за последващо проследяване.

Не забравяйте винаги да проверявате имейлите си, за да видите дали поръчката ви е била обработена частично или е била разделена на няколко пратки.

Предлагаме безплатна доставка за поръчки над 99.99 лв. В останалите случаи цената на доставката е 5.00 лв.

За нас е важно да гарантираме, че ще получиш поръчаните от теб артикули във възможно най-кратък срок. Ако случайно даден артикул в момента не е наличен, може да доставим твоята поръчка на части (като първо изпратим само наличните към момента продукти).

За България изпращаме нашите артикули с нашите партньори от Спиди.