Връщане на стока
Политика за рекламация, връщане и замяна на продукти от брандовете Monni Milano и MONNI
Замяна на закупена стока
Замяна на закупена стока срещу друга може да се случи в рамките на 15 календарни дни след закупуването й. Това важи както за онлайн магазина, така и за физическия магазин.
Забележка: Покупки направени в периода от 20.11 до 15.12 всяка година ще може да се заменят до 45 календарни дни след датата на закупуване.
• Ако искате да направите замяна в търговски обект, трябва да заявите желанието си на персонала в търговския обект, от който сте го закупили. Замяната се осъществява срещу предоставяне на касова бон и закупената стока в изряден търговски вид и с необходимия етикет. Замяна се извършва само срещу стока на същата или по-голяма стойност. В случай, че стойността е по-голяма, ще трябва да доплатите разликата.
• Ако желате да направите замяна онлайн, трябва да попълните бланката за връщане, която може да свалите от тук. При замяна трябва да върнете желаният артикул към адрес град Плевен, ул. Гривишко шосе 6, бизнес сграда “Десизо Монни” и да направите нова отделна поръчка. Сумата от върнатия/те артикули ще ви бъде възстановена в рамките на 15 календарни дни. Връщането на стока става чрез Спийди е за сметка на купувача. Може да изпратите и бланката за връщане на мейл: [email protected]
Връщане не се приема срещу повредена стока и в неизряден търговски вид.
Връщане на закупена стока
• При покупка на стока от онлайн магазина на брандовете, стоката може да се върне срещу възстановяване на сумата в рамките на 15 календарни дни от покупката й. Върнатата стока трябва да бъде в изряден вид с етикети и без следи от употреба. Ако плащането е направено с наложен платеж, сумата ще се възстанови по банков път. Ако плащането е направено с карта, сумата ще се възстанови по банков път. Сумата се въстановява в рамките на 15 календарни дни след получаване на артикула при нас. Може да заявите връщане чрез сваляне на бланката от тук. Връщането на стока става чрез Спийди е за сметка на купувача.
• При покупка на стоката от физическите магазини, брандовете ни нямат политика да приемат върната стока срещу възстановяване на сумата, освен ако стоката не се заменя (вижте правилата при замяна) или има рекламация на съответната стока.
Рекламация на закупена стока
Рекламация на закупена от брандовете стока може да се направи в рамките на 2 години от закупуването й, независимо дали е във физическите магазини или онлайн.
• За да направите рекламация във физическите магазини, трябва задължително да носите закупената стока с касовата бележка, на която искате да направите рекламацията. Може да го направите във всеки един търговски обект на брандовете. Консултантите на място ще заведат рекламацията по процедурата на компанията и ще Ви дадат документ за това. Клиентът трябва да предостави и имейл и телефон, на който да може да получи становището от рекламацията.
• За да направите рекламация в онлайн магазина, трябва да свалите формуляра за рекламация от тук и да го попълните във всички полета. След това трябва да изпратите стоката за рекламация заедно с формуляра до адрес град Плевен, ул. Гривишко шосе 6, бизнес сграда “Десизо Монни”. Стока закупена от онлайн магазин също може да се заяви за рекламация във всеки един търговски обект.
След като рекламацията е заявена, Вие ще получите становище в рамките на 30 календарни дни, като ще бъдете информирани за становището по телефона и имейл.